Olvidé mi contraseña y no me llega el código
La recuperación es un código de 6 dígitos, no un enlace. Qué hacer si no llega o si te dice que es incorrecto.
3 min de lectura Actualizado el 21 de octubre de 2026
Síntomas
- Pediste recuperar la contraseña y el código de 6 dígitos no aparece en tu bandeja.
- Escribes el código y la pantalla responde que es incorrecto.
- El botón "Reenviar código" está en gris y dice "Reenviar en Ns".
- El botón "Cambiar contraseña" no se activa aunque completaste todo.
Cómo funciona de verdad
Daplox no manda un enlace para restablecer la contraseña: manda un CÓDIGO de 6 dígitos y todo el proceso ocurre en la misma pantalla. No tienes que abrir nada desde el correo — solo copiar los seis números.
- En el login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"Escribe tu email y pulsa "Enviar código".
- La pantalla cambia a "Ingresa el código"No la cierres ni la recargues: aquí mismo se completa el resto.
- Escribe los 6 dígitos y tu nueva contraseña dos vecesPulsa "Cambiar contraseña" y ya puedes entrar con ella.
Por seguridad, el mensaje de la primera pantalla es el mismo exista o no la cuenta. Que diga que se envió no confirma que ese email esté registrado.
Causas comunes
- El correo cayó en spam, promociones o correos no deseados.
- El código venció: dura 15 minutos y sirve una sola vez.
- Gastaste los 5 intentos de ese código — a partir de ahí queda inválido aunque lo escribas bien.
- Pediste uno nuevo y estás escribiendo el anterior: siempre vale el último.
- Estás escribiendo un email distinto al de tu cuenta.
- La contraseña nueva tiene menos de 10 caracteres, o las dos casillas no coinciden.
Pasos para resolver
- Busca "daplox" en todas las bandejas, incluido spam y promociones.
- Usa "Reenviar código"Hay 30 segundos de espera entre reenvíos: mientras corre, el botón muestra la cuenta atrás. Cada envío invalida el anterior.
- Escribe el código dentro de los 15 minutosSi venció, pide uno nuevo en vez de insistir con el viejo.
- Si el código falla varias veces, pide uno nuevo en vez de reintentarCada código admite 5 intentos. Al sexto ya no sirve, y seguir probando solo gasta el siguiente.
- Elige una contraseña de al menos 10 caracteresEl botón "Cambiar contraseña" queda inactivo hasta que el código tenga 6 dígitos y la contraseña llegue al mínimo.
- Verifica el email que escribisteSi te registraste con Google, no tienes contraseña que recuperar: entra con el botón "Google" del login. Te lleva a Google y, al elegir tu cuenta, vuelves al panel.
Si nada funciona
En la pantalla de ingreso, «¿Tienes problemas para ingresar? Contáctanos» abre el WhatsApp de soporte de Daplox, sin entrar a tu cuenta. También puedes pedirle a un administrador de tu workspace que te invite de nuevo, o escribirnos desde la Ayuda (app.daplox.com/help → Hablar con soporte) con el email registrado. Te restablecemos la contraseña con verificación de identidad.