Precios para empresas y para personas (B2B/B2C)

«Si el chatbot responde el precio según el inventario, ¿cómo hago para que diga el precio B2B o el B2C, si el producto se llama igual para los dos tipos de clientes?» El producto es uno solo: su precio de venta es el general (el de personas, B2C) y el de empresas (B2B) se escribe en una lista. Cada contacto queda en su lista, y el chatbot y las cotizaciones usan ese precio. Si el chatbot no sabe qué tipo de cliente es, pregunta antes de darle el precio para empresas.

1. Crea la lista para empresas

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   Ve a Cotizaciones → Tarifario → "Nueva lista"

   Por ejemplo «Mayorista / B2B». Son las mismas listas del tarifario: sirven para tus servicios y para tus productos. La lista predeterminada no cambia el precio de tus productos: para ellos, el precio general es el de venta.
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   Escribe una descripción

   Ej. "Empresas que compran al por mayor". El chatbot la usa para explicarle al cliente.
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   Marca "Es la lista para empresas (B2B) del chatbot"

   Es la única lista que el chatbot le ofrece a quien todavía no tiene una. Hay una sola por empresa: marcar otra desmarca la anterior.
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   Llena "Se aplica a los contactos con la etiqueta" (opcional)

   Ej. B2B. Todo contacto con esa etiqueta usa la lista, también los que llegan por WhatsApp. Cada etiqueta asigna una sola lista.

2. Escribe el precio para empresas de cada producto

En Producción → Productos, al crear o editar un producto, la sección "Precios por lista" tiene una fila por lista (menos la predeterminada). Marca "Precio propio en esta lista" y escribe el precio y su moneda; se redondea a los decimales de esa moneda. Sin precio escrito, el producto vale su precio de venta en esa lista. Los precios se guardan con el botón del producto. Cada variante (talla, color) es un producto más y tiene sus propios precios por lista. La sección aparece si tu plan incluye Cotizaciones.

3. Asigna a cada cliente su lista

• En la ficha del contacto (Marketing → Contactos → el contacto), el campo "Lista de precios" dice en qué lista está y por qué: "Elegida en su ficha" o "Por su etiqueta «B2B»". Ahí mismo la eliges a mano; "Según su etiqueta" quita la elegida a mano. Si la ficha apunta a una lista inactiva, también lo dice: no se aplica. También se elige en Cotizaciones → Clientes.
• Por etiqueta: ponle la etiqueta (B2B) al contacto, a mano, en lote o con una automatización. Es lo más práctico para los clientes que escriben por WhatsApp.
• Orden de decisión: primero la lista elegida en su ficha, luego la de su etiqueta; si no tiene ninguna, el contacto queda sin lista. Una lista inactiva no se aplica. Si sus etiquetas apuntan a dos listas distintas no se elige ninguna: la ficha lo dice para que elijas una a mano.

Qué hace el chatbot

• Ninguna otra lista (crédito, revendedor, empleados…) entra en lo que el bot sabe de un desconocido.
• Cada precio va con su moneda, y el catálogo vivo manda sobre cualquier precio escrito en las instrucciones del bot.
• Un precio de lista no es un descuento: el bot lo da. Un precio especial que no esté en el catálogo lo decide una persona del equipo: el bot pasa el chat.
• Si el cliente que dijo «para mi empresa» pide una cotización, el borrador sale con el precio para empresas y esas líneas quedan "Por revisar": una persona confirma que le corresponde antes de enviarla.
• En Marketing → Chatbot IA → "Probar", el selector "Probar como cliente de" te deja ver qué respondería a un cliente de cada lista o a uno sin lista.

Y en las cotizaciones

• Con un cliente elegido, "Desde mis productos" y "Cotizar con IA" traen el precio de su lista y la línea lo dice (por ejemplo "Camiseta · precio Mayorista / B2B", en el idioma de tus documentos); así lo ven también el enlace público y el PDF. El precio que queda en la línea es el que se cotizó: cambiar la lista después no cambia las cotizaciones ya hechas. Un cliente sin lista va al precio de venta.
• Si eliges el cliente después de agregar productos, arriba de las líneas aparece "Actualizar precios a la lista del cliente": pasa esas líneas al precio de su lista, sólo si lo pides.
• Una cotización a nombre de una empresa del CRM sin contacto no tiene lista: va al precio general.
• Al compartir un producto por WhatsApp desde la bandeja, el precio es el de la lista del contacto del chat.
• Al registrar una venta en Ventas, el precio sugerido sigue siendo el de venta: si el cliente es de otra lista, escribe su precio en la línea.