No pudimos procesar tu pago: qué hacer

Cuando el cobro de la renovación falla (tarjeta vencida, sin fondos, rechazo del banco), la cuenta se bloquea de inmediato con la pantalla "No pudimos procesar tu pago" — no hay período de gracia. La buena noticia: tu suscripción sigue viva y tus datos están intactos; solo falta arreglar el medio de pago. En Configuración → Cuenta y facturación, el estado se rotula "Pago pendiente".

Cómo resolverlo

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   En la pantalla de bloqueo, haz clic en "Actualizar medio de pago"

   Se abre, dentro de Daplox, el formulario seguro de la tarjeta: la nueva queda como medio de pago de tu suscripción actual y, en ese mismo momento, se cobra con ella la factura pendiente. Si el cobro pasa, entras al producto sin esperar al siguiente reintento.
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   Si el banco rechaza el cobro, prueba con otra tarjeta

   El formulario te dice el motivo (por ejemplo, que la tarjeta no tiene fondos suficientes) y sigue abierto para que pongas otra. Si tu banco pide confirmar el pago, aparece "Confirmar el pago con mi banco": ábrelo, confirma y vuelve.
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   Pulsa "Ya lo actualicé — verificar"

   Fuerza la verificación del pago contra Stripe. En cuanto el cobro se recupera, entras al producto con normalidad.