Lead Ads: conectar la página y llevar sus leads al CRM
Conecta la página de Facebook, comprueba el acceso a los formularios y sus respuestas, y envía los leads completos al CRM.
La conexión que necesita esta bandeja
Los Lead Ads usan formularios nativos de Facebook o Instagram. Para sincronizarlos, Daplox necesita la página de Facebook conectada y activa en Conectar Meta, mediante la conexión de Facebook/Messenger. Guardar únicamente el token y el Ad Account ID de Meta Ads no conecta esa página.
El botón Conectar Instagram y Messenger, cuando está disponible, autoriza la mensajería. Para recuperar respuestas de formularios, comprueba por separado los permisos de Lead Ads descritos aquí y utiliza la conexión con tu app y token.
Comprobar el recorrido completo
- Conecta la página correcta con tu app y tokenEn Conectar Meta, elige Tu propia app de Meta, pulsa Agregar Facebook Messenger y confirma el ID y nombre de la página propietaria de los formularios. Revisa en Meta los permisos disponibles para esa app y el acceso a leads de la página.
- Abre Lead Ads y pulsa "Sincronizar formularios"Revisa el resultado de cada sincronización: una advertencia de conexión fallida no equivale a que no existan formularios.
- Sincroniza los leads de un formularioUsa la acción del formulario para recuperar sus leads. Si la pantalla avisa que quedan resultados, pulsa de nuevo para continuar la importación desde donde quedó.
- Comprueba un lead de prueba autorizadoConfirma que corresponde al formulario esperado y que muestra sus respuestas. La recepción automática depende de la configuración del webhook y los permisos; verifica el recorrido con una prueba antes de darlo por activo.
- Revisa el lead y usa "→ CRM"Daplox permite actualizar su estado y notas. Con los datos completos, la acción crea o vincula el contacto y muestra su relación con el CRM; compruébala antes de volver a enviarlo.
Si faltan formularios o datos
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No hay Pages conectadas | Abre Conectar Meta y conecta o reactiva la página en Facebook/Messenger. La conexión de Meta Ads por sí sola no resuelve este mensaje. |
| Fallaron una o más páginas al sincronizar | Comprueba el acceso y la vigencia del token de esas páginas. Reconéctalas y repite la sincronización; distingue las páginas fallidas de las que sí se leyeron. |
| Llegaron leads mientras la página estaba desconectada o con el acceso vencido | Al reconectar la página, Daplox vuelve a pedirle a Meta los leads de los últimos 14 días que no pudo leer, y entran con sus automatizaciones. Si Meta frenó las consultas por un límite de llamadas, el lead se reintenta solo. Los más antiguos se recuperan con la sincronización del formulario, que no dispara automatizaciones. |
| Aparece el aviso del lead, pero faltan respuestas | Revisa leads_retrieval y el acceso a leads sobre esa página. No lo trates como un contacto completo ni asumas que no dejó datos. |
| La importación avisa que hay más resultados | Continúa con el botón del formulario. El número del lote actual no representa necesariamente todos los leads de Meta. |
| La prueba propia funciona pero faltan leads de usuarios externos | Comprueba el modo de la app, la revisión y el acceso avanzado que Meta exija para esos usuarios y permisos. |
Define quién atenderá los leads y revisa el resultado en CRM. La llegada a la bandeja no envía por sí sola una respuesta de WhatsApp ni confirma que el equipo comercial haya contactado a la persona.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
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