Crear tus calendarios y completar una reserva de prueba
Un calendario por cada servicio en cada sede, con sus personas y su horario, una reserva de prueba comprobada y el procedimiento para bloquear fechas, cancelar o reagendar.
Para quién es esta ruta y qué conseguirás
Negocios que venden con citas, consultas o visitas, y los equipos que las atienden.
Antes de empezar
- Haz la lista de tus servicios y de tus sedes: cada combinación es un calendario.
- Define quiénes atienden cada uno, la duración de la cita, el horario, las pausas y la anticipación mínima.
- Si usarás Google Calendar o recordatorios por WhatsApp, revisa la conexión de cada persona y la de tu WhatsApp.
Un ejemplo para orientarte
Ejemplo: un consultorio con 2 sedes y 2 servicios crea 4 calendarios, como «Limpieza dental · Sede Norte». Con 3 odontólogos asignados, ese calendario acepta hasta 3 citas a la misma hora. Reserva una como cliente y comprueba que esa hora queda tomada para la persona asignada.
1. Entiende cómo funcionan los calendarios
1 servicio en 1 sede es 1 calendario, y la disponibilidad la dan las personas asignadas: con 3 personas, hasta 3 citas a la misma hora.
2. Crea el calendario
Con «Nuevo calendario» define el nombre con el servicio y la sede, la duración, la ubicación y las preguntas que harás a quien reserva.
3. Asigna las personas
En la pestaña «Personas» elige quiénes atienden. Con 2 o más, decide si el cliente elige con quién reserva.
4. Ajusta la disponibilidad y los límites
En «Disponibilidad» define los días y las horas del calendario; en «Reglas de tiempo», la pausa entre citas y la anticipación mínima. No basta con tener un día habilitado: la duración debe caber en el horario.
5. Conecta Google Calendar si corresponde
Cada persona autoriza su cuenta de Google en «Google Calendar» y revisa la sincronización. Si hay divergencia, sigue la guía de reconciliación antes de duplicar eventos.
6. Reserva y revisa ambos lados
Abre el enlace público, completa una reserva de ensayo y búscala en la agenda y en «Ver Detalle de Reservas». Comprueba la hora, la persona asignada, los datos y los mensajes configurados.
7. Bloquea las fechas en que no atiendes
Con «Bloquear fechas» (o pidiéndoselo al AsistentIA) cierra vacaciones, festivos o una sede, y comprueba que esas horas dejan de ofrecerse.
8. Practica cancelación y cambio de hora
Sigue el flujo de cancelar o reagendar y comprueba qué cambió en la agenda. Revisa los recordatorios según el canal configurado.
Si el resultado no es el esperado
| Lo que ocurre | Qué revisar |
|---|---|
| No se ofrecen horas | Revisa la disponibilidad del calendario, sus personas asignadas, los bloqueos, la pausa, la anticipación mínima y la zona horaria. |
| La hora difiere | Compara la zona horaria de la reserva, la del calendario y la del Google Calendar conectado. |
| Google tiene un evento distinto | Consulta «Si borran o mueven la reunión en Google Calendar» y el estado de la sincronización; no crees duplicados como primer intento. |
Qué enviar a soporte si sigues bloqueado
- Nombre del módulo y página donde ocurre; indica la empresa afectada por su nombre, sin compartir claves.
- Acción que intentabas completar, pasos que seguiste y resultado esperado.
- Texto exacto del error, fecha y hora aproximada, y referencia del registro si la pantalla la muestra.
- Qué comprobaciones de esta guía probaste y qué resultado obtuviste. Si contactas por correo, adjunta una captura recortada que no exponga datos innecesarios.
¿Pudiste resolverlo con esta guía?
Artículos relacionados
Cómo funcionan los calendarios: 1 servicio en 1 sede
Cada calendario es un servicio en una sede, con su enlace, su horario y sus personas. La disponibilidad la dan las personas asignadas: con 3 personas se reservan hasta 3 citas a la misma hora.
Crear o editar un calendario
«Nuevo calendario» abre el formulario con sus pestañas: General, Disponibilidad, Personas, Reglas de tiempo, IA y CRM y Preguntas.
Las personas del calendario y elegir con quién reservar
Asigna quiénes atienden cada calendario. Cada reserva toma a una persona libre y, si lo activas, tu cliente elige con quién quiere su cita.
La disponibilidad de cada calendario
Cada calendario tiene su horario semanal, en su pestaña «Disponibilidad». A cada persona se le resta lo que ya tiene ocupado.